La petrolera estatal YPF implementó en Neuquén capital su primer sistema de autodespacho de combustible, una modalidad que permite a los usuarios realizar la carga de forma independiente, rápida y sin asistencia de playeros. La iniciativa se desarrolla como prueba piloto y marca un cambio en la experiencia cotidiana de quienes cargan combustible en la ciudad.
El sistema ya funciona en la estación de servicio ubicada en la intersección de las calles Illia e Islas Malvinas, donde conviven los surtidores tradicionales atendidos por operadores y un surtidor exclusivo para autodespacho. De este modo, los clientes pueden optar entre la atención habitual o la modalidad autónoma, según su preferencia.
Cómo funciona el autodespacho de YPF
Para utilizar el sistema, el cliente debe escanear un código QR desde el interior del vehículo. A partir de allí, el proceso continúa exclusivamente a través de la aplicación oficial de YPF, disponible para su descarga en tiendas digitales de celulares.
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Una vez escaneado el QR identificado con color azul, el usuario accede primero a un protocolo de seguridad, donde se detallan advertencias y recomendaciones para una carga segura. Luego, puede seleccionar el tipo de combustible, definir el monto a cargar —con un tope de 80 mil pesos— y efectuar el pago digital, que se realiza de manera automática desde la app. Recién entonces se habilita el surtidor para iniciar la carga.
Desde la estación explicaron que no está permitido liberar la carga para llenar el tanque sin límite, ya que el sistema requiere siempre la definición previa de un monto. Además, el uso del teléfono celular solo está autorizado durante el pago: una vez comenzada la carga, el dispositivo no puede manipularse.
Seguridad y uso responsable
Desde YPF remarcaron que estas restricciones responden a normas de seguridad. Según indicaron, el uso del celular durante la manipulación de la manguera puede generar riesgos, ya que los teléfonos emiten radiación y, en determinadas condiciones, podrían provocar descargas o principios de incendio.
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En ese sentido, el personal de la estación acompaña a los usuarios ante cualquier duda, aunque el sistema fue diseñado para que el procedimiento sea simple e intuitivo. “Es únicamente a través de la app”, explicaron desde la playa de carga, destacando que quienes no utilizan pagos digitales no pueden acceder al autodespacho.
Una modalidad que empieza a sumar usuarios
Según indicaron desde la estación, cada vez más clientes eligen el autodespacho cuando ven los surtidores tradicionales ocupados. La rapidez del sistema y la autonomía aparecen como los principales atractivos, especialmente en horarios de mayor demanda.
“Hay muchos clientes que son bastante ágiles: cuando ven que está lleno, se derivan al autodespacho y cargan”, señalaron, reflejando cómo esta alternativa empieza a integrarse a la rutina diaria de quienes circulan por Neuquén.